Что должно содержать письмо в поддержку

Материал из VkButton
Перейти к: навигация, поиск

Для исправления неполадок требуется следующая информация:

  • 1) тип и версия вашего браузера;
  • 2) стоящая у вас версия ВК Баттона;
  • 3) скриншоты общей страницы расширений вашего браузера (скриншоты списка ВСЕХ расширений, а не только нашего);
  • 4) скриншоты сообщений о возникающих ошибках;
  • 5) скриншоты сообщений из консоли разработчика: http://wiki.vkbutton.com/wiki/Консоль_разработчика_в_Chrome (это НЕ html-код страницы);
  • 6) ссылка на группу, откуда хотите приглашать людей, и на встречу, куда хотите приглашать;
  • 7) скриншот страницы настроек этой встречи, поле "организатор" должно быть видно.
  • 8) ссылку на аккаунт, используемый для инвайтов (просто ссылку, НЕ входные данные, мы никогда их не просим);
  • 9) скриншоты страницы руководителей группы, откуда хотите приглашать участников (необязательно, но желательно, чтобы точно знать, какой уровень прав у данного аккаунта в той группе - модератор, редактор или админ, потому что у модератора по правилам ВК нет полномочий приглашать подписчиков на встречу).

Все скриншоты должны быть сделаны на полный экран в натуральном размере.

Пожалуйста, не снимайте экран на камеру мобильного телефона, используйте приложения наподобии joxi или Lightshoot.

Спасибо, Команда техподдержки VkButton

Личные инструменты